Agent(e) administratif et service à la clientèle
le 16 Feb
Informations importantes
Début : Dès que possible
Type d'emploi : Permanent à temps plein
Rémunération : 22$ /heure
Nombre d'heures : 35 heures par semaine
Horaire : Lundi au vendredi (majoritairement)
Agent(e) administratif et service à la clientèle recherché(e)
Sous la responsabilité du directeur général, l'agent(e) administratif jouera un rôle central dans le bon fonctionnement de l'organisation. Cette personne assurera la saine gestion administrative et financière, agira comme premier point de contact pour la clientèle et soutiendra activement le déploiement des projets liés au vélo.
Des tâches diversifiées s'ajouteront afin d'assurer des journées et des semaines remplies et variées et afin d’assurer l’atteinte des objectifs de l’organisation.
Volet administration et finances (30%)
Comptabilité de premier niveau :
Effectuer la saisie des factures fournisseurs et préparer les comptes clients.
Suivi budgétaire :
Assurer le suivi des paiements, effectuer les dépôts et préparer les rapports de fin de mois simples.
Gestion documentaire :
Archiver les documents administratifs et maintenir à jour les bases de données (fournisseurs, contrats, assurances).
Soutien administratif :
Rédiger des correspondances officielles, commander les fournitures de bureau et gérer le courrier. Effectuer le suivi des conseils d’administration.
Développement :
Collaborer à développer des partenariats, démarchage dans les divers projets.
Volet service à la clientèle et communications (35%)
Point de contact principal :
Répondre aux appels téléphoniques, gérer la boîte courriel générale et rediriger les demandes au besoin.
Suivi de projets :
Effectuer des rappels téléphoniques ou des suivis par courriel auprès des participants ou partenaires de divers projets.
Gestion des plaintes et solutions :
Résoudre les problèmes courants de la clientèle avec diplomatie et efficacité en collaboration avec les directeurs des divers projets.
Soutien aux ventes :
Informer les clients sur les différents services et projets offerts par l'organisation.
Volet projets vélo et location (35%)
Gestion de la location :
Accueillir les clients pour la location de vélos, remplir les contrats de location, expliquer les consignes de sécurité et gérer le calendrier des réservations;
Aide événementielle :
Soutenir la coordination logistique lors d'événements cyclistes ou de sorties de groupe.
Optimisation :
Participer à l’amélioration des processus de location et à la mise à jour des outils liés aux projets vélo.
Compétences techniques requises
Maîtrise des outils Google Drive (particulièrement Sheets).
Connaissance de base des logiciels comptables (ex: QuickBooks).
Français impeccable (oral et écrit) et anglais fonctionnel.
Qualifications, qualités et aptitudes requises
Polyvalence et autonomie :
Capacité à passer rapidement d'une tâche comptable à une tâche de service client. Faire preuve de leadership.
Rigueur :
Une grande attention aux détails, particulièrement pour la portion financière. Posséder une bonne capacité d’organisation et de gestion de projets.
Aisance relationnelle :
Excellentes capacités de communication et entregent. Être axé sur le travail d’équipe ainsi que sur le service à la clientèle.
Avantages et conditions de travail
35 heures semaine répartis sur les 7 jours de la semaine à certain moment dans l’année, majoritairement l’horaire est du lundi au vendredi.
Le salaire offert est à 22$/h avec possibilité d’avancement.
Programme d’assurance collective avec l’employeur.
Le jour de votre anniversaire est une journée de congé payé.
Postulez dès maintenant en cliquant sur le bouton "Je postule" ou en envoyant votre CV au reception@gpat.ca.
Pour plus d'infos sur le poste, communiquez avec nous au 450 471-1933 poste 701.
